BREAKING NEWS

Para pasażerów ostrzega przed „drobnym druczkiem” w ofertach Ryanaira. Nieuwaga może kosztować setki funtów…

Polish Express
Polish Express logo

Para pasażerów ostrzega przed „drobnym druczkiem” w ofertach Ryanaira. Nieuwaga może kosztować setki funtów…

Fot. Getty

Ryanair ogłosił, że z powodu pandemii pasażerowie mogą za darmo dokonać zmiany rezerwacji wakacyjnych lotów. Jednak para pasażerów z zaskoczeniem odkryła, że przebookowanie biletów wcale nie było bezpłatne. Teraz ostrzegają innych klientów taniej linii lotniczej przed tym, co przewoźnik pisze „drobnym druczkiem”…

Para klientów Ryanaira poniosła opłaty administracyjne za zmianę rezerwacji biletów kupionych na te wakacje - mimo zapewnień przewoźnika o możliwości darmowego przebookowania rezerwacji wakacyjnych z powodu zmiennych warunków związanych z pandemią i kwarantanną w poszczególnych państwach.

 

23-letni Lewis C. i jego partner James mieli zarezerwowany lot z Manchesteru do Barcelony jeszcze zanim rząd UK przywrócił kwarantannę i odradził podróże do Hiszpanii. Jeszcze przed wprowadzeniem kwarantanny para zdecydowała się skorzystać z oferty Ryanaira - zgodnie z którą pasażerowie mogą dokonać bezpłatnych zmian w rezerwacjach - i zmieniła godzinę swojego lotu do Barcelony.

Początkowo, korzystając z oferty darmowej zmiany rezerwacji, para zmieniła swoją rezerwację wybierając inną godzinę lotu - trasa pozostała bez zmian. Jednak po wprowadzeniu kwarantanny dla osób wracających do UK z Hiszpanii, para postanowiła zmienić rezerwację po raz drugi - tak aby w ogóle nie lecieć do Hiszpanii.

Para przestrzega, by uważać na to, co zapisane „drobnym druczkiem”

Jak opisuje portal „Mirror”, w celu powtórnej zmiany rezerwacji para miała wejść na stronę Ryanaira i przebookować bilety - zamiast z Manchesteru do Barcelony, zdecydowali wybrać się w podróż z Liverpoolu na Maltę. Jednak kiedy próbowali zmienić swoją rezerwację, okazało się, że będzie ich to sporo kosztować, bowiem aż 216 funtów za same opłaty administracyjne - 36 funtów za zmianę miejsca i 180 funtów opłaty za zmianę rezerwacji. Dodając do tego różnicę w cenie biletów, para musiała dopłacić za swoją podróż łącznie aż 362,88 funtów.

Okazało się, że przyczyna tych niespodziewanych kosztów leżała w tym, że klienci Ryanaira nie doczytali tego, co zapisane jest małym druczkiem i byli przekonani, że rezerwację można zmieniać wielokrotnie. Niestety, w regulaminie promocji Ryanair zapisane jest, że dopuszczalna jest „tylko jedna bezpłatna zmiana”.

Para swoją historię postanowiła opowiedzieć brytyjskim mediom, by przestrzec innych pasażerów przed popełnieniem podobnego niedopatrzenia.

Jakub MrózJakub MrózFacebookTwitterYoutube

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK