BREAKING NEWS

Ryanair i Virgin Atlantic najgorszymi liniami lotniczymi 2020 pod względem zwrotów pieniędzy za odwołane loty

Polish Express
Polish Express logo

Ryanair i Virgin Atlantic najgorszymi liniami lotniczymi 2020 pod względem zwrotów pieniędzy za odwołane loty

Ryanair (wraz z Virgin Atlantic) został oceniony "beznadziejnie nisko" pod względem zwrotów pieniędzy za odwołane loty.

Klienci tych dwóch linii musieli czekać często ponad trzy miesiące na refundacje. 

Dwie linie lotnicze – Ryanair i Virgin Atlantic – zostały ocenione jako najgorsze pod względem obsługi klienta w 2020 roku przez osoby, które próbowały uzyskać zwrot pieniędzy za odwołane loty.

W roku 2020 miliony samolotów zostało uziemionych przez kryzys związany z pandemią, jednak wraz z odwołaniem lotów klienci musieli ubiegać się o zwrot pieniędzy za zakupione bilety. Dla niektórych firm zwroty te okazały się jednak wyjątkowo problematyczne.

 

Najgorsze linie lotnicze

Na czele niechlubnej listy najgorszych linii lotniczych pod względem obsługi klienta, a konkretnie zwracania pieniędzy za odwołane loty, znalazły się Ryanair i Virgin Atlantic. Obie linie zostały ocenione „beznadziejnie nisko” w badaniu przeprowadzonym przez Which? Travel.

Aż 8 na 10 klientów linii powiedziało, że są niezadowoleni z obsługi dotyczącej refundacji, którą otrzymali po tym, jak odwołano im loty w 2020 roku. Badanie wykazało także, że jedna trzecia osób biorących w nim udział, których loty odwołano w Ryanairze lub Virgin Atlantic czekało ponad trzy miesiące na zwrot pieniędzy. Żaden z klientów Ryanaira nie otrzymał zwrotu pieniędzy za odwołany bilet w wymaganym przez procedurę czasie.

Obsługa klienta w innych liniach

Najlepiej ocenione zostały w badaniu dotyczącym obsługi klienta pod kątem refundacji linie Jet2 – aż 76 proc. klientów jest zadowolonych z obsługi. 8 na 10 klientów Jet2 (83 proc.) powiedziało Which?, że otrzymało zwrot pieniędzy za odwołany lot w ciągu 28 dni, a 34 proc. klientów otrzymało go w ciągu 7 dni.

Tui okazały się drugimi liniami najlepiej ocenionymi przez klientów pod względem obsługi, 57 proc. badanych jest zadowolonych z szybkości zwrotu pieniędzy. Na kolejnym miejscu znalazły się British Airways z pozytywną oceną 50 proc. badanych, a zaraz za nimi easyJet z dobrą oceną 45 proc. klientów.  

Paulina MarkowskaPaulina MarkowskaFacebookTwitterYoutube

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Poradnik emigranta

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK